STUDIU DE CAZ
DWF își consolidează cultura organizațională într-un mediu remote cu ajutorul platformei Mirro
Industrie: Servicii de marketing
Dimensiunea companie: 80
Despre companie: DWF (Digital Workforce) este o agenție dinamică de marketing digital din România.
În ultimii ani, locurile de muncă s-au confruntat cu numeroase provocări, mai ales din cauza pandemiei. Trecerea la mediile de lucru remote sau hibride a complicat dinamica organizațională, ridicând întrebări despre retenția și bunăstarea angajaților. Nevoia de transparență, apreciere și aliniere a crescut, făcând cultura organizațională mai importantă ca oricând.
DWF este una dintre organizațiile care au trecut la munca remote în timpul pandemiei, dezvoltându-se semnificativ în această perioadă. Cu peste 80 de angajați în prezent, agenția este dedicată construirii unui mediu de lucru pozitiv și sănătos. Aici intervine Mirro.
Provocarea de business
Într-o perioadă de creștere, DWF a înțeles că această evoluție poate fi susținută doar de un instrument de HR complet, care să gestioneze și să automatizeze toate procesele, oferind oamenilor structura de care au nevoie. Toate informațiile angajaților — date personale, roluri, pre-payroll, evaluări, feedback și obiective (OKRs) — au fost integrate în Mirro.
Înainte de adoptarea Mirro, sarcinile administrative de HR erau îngreunate de lipsa structurii:
- Cererile de concediu erau păstrate în fișiere Excel, iar oamenii de HR verificau manual disponibilitatea zilelor pentru fiecare coleg;
- Evaluările de performanță și procesul de offboarding erau centralizate într-un alt tool, care nu oferea opțiunea de solicitare de work-from-home;
- Toate chestiunile de HR erau comunicate printr-un grup de WhatsApp.
În plus, DWF avea nevoie să creeze un spațiu care să aducă oamenii împreună și să le ofere accesul la informații într-un mediu de lucru remote. Deoarece performanța este una dintre valorile lor fundamentale, echipa a dorit să îmbunătățească procesul de management al performanței prin colectarea de feedback continuu și legarea performanței individuale de rezultate. Toate aceste nevoi au fost satisfăcute prin Mirro.
Soluția: Mirro
Procesul de onboarding a fost fără probleme. Echipa DWF avea 26 de colegi la momentul adoptării, în iunie 2019, așa că a fost ușor să migrezi toate datele angajaților în platformă. Andreia Ciobanu, Chief Financial Officer, își amintește că a avut sprijinul necondiționat al echipei noastre pentru migrarea datelor.
Mirro s-a dovedit a fi soluția de HR ideală care a acoperit toate nevoile și a susținut creșterea companiei. DWF a ales platforma pentru funcționalitățile de management al performanței, feedback, apreciere și obiective (OKRs). Mai mult, funcționalitățile de HR admin le-au economisit timp considerabil, iar feed-ul de activitate a jucat un rol crucial în construirea unei comunități strânse în companie.
Mirro este o platformă prietenoasă și ușor de folosit. Aplicația mă ajută să îmi pun ordine în activitățile de HR zilnice și îmi economisește mult timp. Am o imagine de ansamblu asupra cererilor de concediu și pot adăuga sau reactiva colegi, departamente sau echipe. În zona de management, pot exporta rapid informații utile: adresă, CNP, data angajării. Apreciez mai ales că pot vedea din timp zilele de naștere ale colegilor. Astfel, pot trimite felicitări și vouchere din partea companiei.
Nicoleta Badea
HR Admin
Creează o cultură organizațională vibrantă în care fiecare coleg simte că aparține.
Rezultatele de business
DWF folosește toate funcționalitățile platformei Mirro: managementul performanței, feedback, apreciere, obiective, comunitate și HR admin.
Pe măsură ce oamenii au început să solicite mai des feedback de la manageri asupra performanței, DWF a decis să implementeze evaluări la sfârșitul fiecărui trimestru. Au stabilit că metoda de feedback 360, formată din autoevaluare și feedback de la manageri și colegi, este cea mai potrivită. Mirro a furnizat infrastructura necesară pentru a oferi o imagine completă asupra performanței angajaților.
Pentru a performa, trebuie să măsori întreaga activitate. Mirro a ajutat DWF să își seteze obiective anuale și trimestriale și să le monitorizeze și actualizeze continuu. În marketing digital, totul se face în echipă, așa că transparența completă a fost esențială. Cu software-ul de obiective (OKR) al Mirro, DWF a economisit mult timp în raportare.
Experiența mea cu Mirro este una plăcută; găsesc platforma intuitivă și complexă în același timp. Pot urmări noutățile din companie, interacțiunile între colegi și să consult organigrama pentru a ști exact cu cine pot discuta în diverse situații. Aprecierea prin Kudos a contribuit mult la relațiile sănătoase la locul de muncă. Funcționalitatea care m-a cucerit este cea de cerere și oferire de feedback. A avea acces la istoricul evaluărilor și autoevaluărilor e un plus pentru evoluția noastră ca echipă și pentru creșterea mea personală în cadrul DWF.
Teodora Adamache
SEO Team Lead
În ceea ce privește impactul asupra culturii organizaționale, Mirro a oferit echipei DWF instrumentele necesare pentru a deveni un angajator profesionist, cu procese de HR transparente. Componenta socială a platformei a influențat modul de interacțiune între colegi, mai ales în pandemie, când echipa a început să lucreze remote.
Înainte de pandemie, echipa DWF sărbătorea zilele de naștere ale colegilor cu tort și un pahar de șampanie. Din martie 2020, toate zilele de naștere și realizările profesionale sunt sărbătorite în Mirro. Galeria largă de emoticoane, GIF-uri și elemente vizuale a permis echipei DWF să creeze fluxuri de comunicare originale, similare platformelor de social media pe care le folosesc zilnic.
Platforma Mirro a ajutat echipa DWF să consolideze o cultură a aprecierii, în care recunoașterea meritelor este o normalitate. Posibilitatea de a mulțumi unui coleg sau unei echipe a cultivat relații colaborative sănătoase și un mediu constructiv, mai ales că echipa a lucrat remote în ultimii trei ani.
În activitatea de HR de zi cu zi, Mirro a ajutat DWF să elimine fișierele Excel și foile de calcul, iar toate cererile de HR sunt acum complet automatizate și transparente. Înainte de Mirro, existau discrepanțe între documentele echipei de HR și cele ale angajaților. Acum, cu Mirro, toate solicitările sunt transparente, iar angajații pot accesa informațiile printr-un singur click.
Echipa de HR poate genera rapid rapoarte lunare pentru salarizare cu toate solicitările de concediu (zile de odihnă, maternitate, concediu medical, etc.). Pe lângă urmărirea transparentă a cererilor de concediu, colegii de la HR pot semnala ușor dezechilibre (de exemplu, cine nu și-a luat zile de concediu sau cine le solicită în avans) și pot notifica rapid managerul direct.
Mirro m-a ajutat mult la integrarea mea în echipă. DWF are mulți angajați, așa că organigrama și feed-ul de activitate mi-au oferit o imagine mai clară a rolurilor fiecărui coleg și m-au ajutat să mă integrez rapid în cultură. Îmi place că Mirro seamănă cu o platformă socială și că fiecare utilizator poate găsi modalități frumoase de comunicare în companie. De asemenea, apreciez funcționalitățile de evaluare a performanței. Pot lăsa informații pe parcursul trimestrului și urmări cererile de feedback, marcându-mi satisfacția generală cu emoticoane. Sunt foarte mulțumită de Mirro.
Cristina Boncea
Head of Content
Pe scurt, prin implementarea Mirro, DWF a reușit să:
- Economisească, în medie, 20 de ore pe lună în activități administrative;
- Scurteze procesul de management al performanței având toate datele necesare într-o platformă centralizată;
- Ajute membrii echipei să fie mai responsabili și conștienți de impactul lor prin obiective;
- Urmărească cererile de concediu pe echipă și individual într-un mod transparent;
- Economisească timp și în oferirerea de servicii medicale angajaților. Adresele fiind centralizate în Mirro, HR-ul poate identifica rapid dacă furnizorii sunt disponibili în zona respectivă.
Ceea ce ador cel mai mult la Mirro este că pot vedea feedbackurile și Kudos-urile primele de la colegi în ordine cronologică. Să fii apreciat contează mult pentru mine, iar funcția de Kudos îmi oferă claritate asupra impactului pozitiv pe care l-am avut. Mirro îmi oferă o imagine de ansamblu asupra evaluărilor și îmi trimite remindere, astfel încât să știu mereu când a fost ultima evaluare. Toate aceste funcționalități mă ajută să gestionez cu ușurință procesul de evaluare a performanței.
Eugenia Tănase
Head of SEO
Ce urmează pentru DWF
Cele trei cuvinte care descriu cultura DWF sunt profesionalism, cooperare și învățare continuă. DWF își dorește să construiască echipe de înaltă performanță și să ofere experiențe excelente pentru oamenii săi, concomitent cu sprijinirea creșterii clienților prin marketing digital. Pe viitor, DWF intenționează să amplifice schimbările pozitive aduse de Mirro și să cultive o cultură tot mai dinamică și colaborativă.
Despre DWF
DWF (Digital Workforce) este o agenție dinamică de marketing digital din România. Cu peste zece ani de experiență, DWF este lider în servicii SEO și își extinde permanent portofoliul în Paid Media, Data Analytics și Web Dev. Cu o echipă de peste 80 de oameni, agenția gestionează un portofoliu de peste 250 de clienți activi. DWF promovează un mediu de lucru pozitiv, echilibrat și orientat spre dezvoltare.
Despre Mirro
Mirro este infrastructura care susține strategia orientată pe oameni a organizațiilor, optimizând performanța angajaților și a companiei în timp ce simplifică operațiunile de resurse umane. Mirro este o platformă HRIS prietenoasă care combină tehnologia avansată cu un design intuitiv, satisfăcând nevoile diverse ale locurilor de muncă moderne.
Platforma Mirro integrează într-o singură soluție funcțiile de gestionare a performanței, cultura companiei, feedback, recunoaștere a meritelor, comunicare internă, sondaje și consolidarea apartenenței.
Această abordare inovatoare accelerează rezultatele de business, făcând din Mirro soluția preferată de companiile care acordă prioritate oamenilor și își doresc să obțină rezultate excepționale.
Mirro are clienți din toată lumea, precum McDonald’s, eMAG, ProCredit România, Hochland, Hyperfy, Lactalis, Kinderpedia, Sameday și Adore Me. Poți afla mai multe despre cum ajută Mirro echipele să prospere la: https://mirro.io/ro/
La fel ca DWF, și tu poți crea experiențe valoroase pentru echipa ta.
